La démarche qualité de FL2A, cabinet d'avocat

La démarche qualité du cabinet garantit : DISPONIBILITE et ECOUTE du client, REACTIVITE et ANTICIPATION sur les affaires confiées, ORGANISATION de la structure.

• Disponibilité & écoute

FL2A est un cabinet d'avocat qui place le client au coeur de son action. Nous oeuvrons au service de nos clients et plus encore, pour nos clients. Ainsi, nous souhaitons être de véritables associés, acteurs majeurs dans la défense des enjeux que vous nous confiez.

Disponibilité et écoute sont donc les deux éléments essentiels nécessaires à la compréhension des problématiques de nos clients. Lorsqu'un avocat est affecté à votre défense, il est l'unique interlocuteur pour toute la procédure ou l'affaire considérée. Néanmoins, au delà de la compétence, le facteur humain demeure l'essentiel. Il vous est donc possible à tout moment de changer de référent si vous estimez qu'il n'est plus suffisamment disponible ou à votre écoute.

• Réactivité & anticipation

La défense des intérêts des clients du cabinet et la recherche de leur satisfaction nécessitent une amélioration constante de nos prestations. La force d'un cabinet d'avocat repose entre autre sur son réseau et sa documentation. Il ne s'agit donc plus d'être passif, mais bien au contraire actif voir proactif à tous les niveaux.

Réactivité et anticipation se traduisent par l'adaptation systématique de la méthode et des outils.

Chaque avocat du cabinet contribue de par le traitement de ses dossiers et dans le respect du principe de secret professionnel, à enrichir la base de données des documents types. D'autre part, les stratégies de défense utilisées seront partagées dans le but d'aller toujours plus loin dans la précision et la finesse de l'intervention de nos collaborateurs dans le règlement de vos affaires. Enfin, une commission documentaire est chargée de la consolidation des documents du cabinet de sorte à ce qu'ils soient totalement opérationnels.

• Organisation en mode projet

FL2A a une organisation simple en mode projet qui a fait ses preuves :

Chaque avocat est responsable de l'affaire qui lui est confiée ; c'est le seul référent,

Tous les dossiers sont organisés selon un plan de classement commun à tous les membres du cabinet

Une revue de dossier est organisée périodiquement,

En cas d'indisponibilité d'un référent le dossier peut être immédiatement repris par un autre.

Avocat nomade : Qu'il soit à son bureau, chez le client ou bien en déplacement, l'avocat à accès à tout moment à ses dossiers et à ses bases de données. Chaque pièce importante et nécessaire au dossier aura été numérisée (correspondances, documents de procédure etc.).

La démarche qualité pour FL2A se résume en un mot l'EXIGENCE : « être exigent pour son client commence par une exigence avec soi-même ».